8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9593：好评
总体还可以吧，设施有些偏旧些了
会员574756：好评
非常开心，非常适合！
会员5473：好评
本来酒店有接站服务，还有双早，这个价位真是超值了，但是，晚上用吹风机发现是坏的，打是前台电话，客门服务过来就是一付我们之前检查都是好的，是不是你弄坏的语气，然后从别的房间借了一个过来用完就拿走了，这也就算了，早上出门房间门口挂着请勿打扰的牌子，回来的时候刚好被我撞见服务员从我房间出来！这样子的酒店这样的服务，真是厉害了，服务员就可以这么随意的进出客人房间？